Mesafeli Satıs Sözlesmesi

CraftLuna Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Bu sözleşme, Lunaxia Network LLC (“Şirket”) tarafından işletilen CraftLuna markası (“Satıcı”) ile CraftLuna oyun sunucusunda kayıtlı kullanıcı (“Oyuncu” veya “Alıcı”) arasında, CraftLuna platformu üzerinden sunulan dijital ürün ve hizmetlerin satışı amacıyla düzenlenmiştir.
1.2. Lunaxia Network LLC, Amerika Birleşik Devletleri’nin Wyoming eyaletinde tescilli bir limited şirkettir ve CraftLuna bu şirketin bir ürünüdür.
1.3. CraftLuna markası, Lunaxia Network LLC’nin tescilli ticari markasıdır.

2. Konu

2.1. Bu sözleşmenin konusu, Oyuncu’nun Satıcı’ya ait www.craftluna.net adresi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital ürün ve hizmetlerin satışına ve teslimine ilişkin şartların belirlenmesidir.
2.2. Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik, Avrupa Birliği Dijital İçerik Direktifi (EU 2019/770) ve ABD ticaret yasaları uyarınca geçerlidir.

3. Ürün ve Hizmetlerin Tanımı ve Fiyatlandırma

3.1. CraftLuna platformunda sunulan tüm ürün ve hizmetlerin tanımı, nitelikleri ve fiyatları Satıcı’nın web sitesinde yer almaktadır.
3.2. Oyuncu, siparişini tamamlayarak ilgili dijital ürün veya hizmetin içeriğini, niteliğini, kullanım koşullarını ve satış fiyatını kabul etmiş sayılır.
3.3. Tüm ürünler dijital nitelikte olup, fiziksel teslimat yapılmaz.

4. Ödeme ve Teslimat

4.1. Ödeme, Satıcı’nın web sitesinde belirtilen yöntemler (örneğin kredi kartı, Stripe, dijital cüzdan vb.) üzerinden yapılabilir.
4.2. Ödeme onaylandığında satın alınan dijital ürün veya hizmet, Oyuncu’nun CraftLuna hesabına tanımlanan “sandık” içerisine otomatik olarak aktarılır. Oyuncular sandıklarına buraya tıklayarak erişebilirler.
4.3. Oyuncu, satın aldığı dijital ürün veya hizmeti, hesabındaki sandık üzerinden manuel olarak aktif ederek oyun içerisinde kullanıma başlatabilir.
4.4. Oyuncu’nun, sandık içerisine teslim edilen dijital ürünü 30 (otuz) gün içerisinde aktif etmesi gerekmektedir. Bu süre içerisinde aktif edilmeyen ürünler, sistem tarafından otomatik olarak silinir ve tekrar yüklenmez.
4.5. Oyuncu, satın alma işlemini tamamlayarak bu süre sınırlamasını ve kullanım koşulunu kabul etmiş sayılır. Süresi içerisinde aktif edilmeyen ürünler için Satıcı’nın herhangi bir iade, yeniden tanımlama veya telafi yükümlülüğü bulunmamaktadır.
4.6. Teslimatın dijital ortamda anında gerçekleştirilmesi ve ürünün Oyuncu hesabına erişilebilir şekilde sunulması nedeniyle cayma hakkı bulunmamaktadır (6502 sayılı Kanun Madde 15/ğ ve EU Directive 2011/83/AB uyarınca).
4.7. Oyuncu, bu sözleşmeyi onaylayarak dijital içeriğin anında erişime açıldığını ve cayma hakkını kaybettiğini kabul eder.
4.8. Satıcı, dijital ürün ve hizmetlerin teslimatına ilişkin işlem geçmişi, kullanıcı kimliği (ID), sandık teslim kaydı, tarih ve saat bilgilerini sistem kayıtlarında saklayabilir. Bu veriler, dijital teslimatın gerçekleştiğini kanıtlamak amacıyla kullanılabilir.

5. İade, İptal ve Chargeback Politikası

5.1. CraftLuna platformunda satılan tüm dijital ürünler, anında teslim edilen dijital içerik kapsamında olduğundan iade veya iptal yapılamaz.
5.2. Stripe, PayPal veya diğer ödeme sağlayıcıları üzerinden yapılan haksız “chargeback” talepleri bu sözleşmenin ihlali sayılır ve Satıcı tarafından yasal işlem veya hesap kısıtlaması uygulanabilir.
5.3. Oyuncu, satın alma işlemi sırasında dijital ürünün teslim edildiğini ve hizmetin yerine getirildiğini kabul eder.

6. Gizlilik ve Veri Koruma

6.1. Oyuncu’nun kişisel verileri, Lunaxia Network LLC ve bağlı markaları tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), GDPR (EU 2016/679) ve U.S. Privacy Shield ilkelerine uygun biçimde işlenir.
6.2. Kişisel veriler yalnızca sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri desteği sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.
6.3. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

7. Uyuşmazlıkların Çözümü

7.1. Taraflar, bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetli müzakere yoluyla çözmeyi kabul eder.
7.2. Anlaşmazlık halinde:
- Türkiye’deki kullanıcılar için Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
- ABD ve diğer ülkelerdeki kullanıcılar için Wyoming eyalet mahkemeleri yetkilidir.

8. Yürürlük

8.1. Oyuncu, Satıcı’nın web sitesinde yer alan bu sözleşmeyi okuyup kabul ederek siparişini onayladığında, bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
8.2. Sözleşme, siparişin tamamlanmasıyla birlikte yürürlüğe girer.

9. Diğer Hükümler

9.1. Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda bu sözleşme şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
9.2. Yapılan değişiklikler, web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
9.3. Bu sözleşme hem Türkçe hem İngilizce hazırlanmıştır. Herhangi bir uyuşmazlık halinde, İngilizce versiyon esas alınır.
9.4. Bu sözleşme Türkçe hazırlanmış olup, gerektiğinde İngilizce versiyonu referans olarak kullanılabilir.

10. İletişim Bilgileri

10.1. Kullanıcılar, bu sözleşmeyle ilgili her türlü soru, talep veya şikayetlerini [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirler.
10.2. Satıcı, iletilen talepleri yasal yükümlülükleri ve iç politika prosedürleri çerçevesinde en kısa sürede değerlendirip yanıtlamayı taahhüt eder.